¿Cuáles son las formas de pago?
Podés abonar mediante transferencia bancaria o transferencia desde Mercado Pago y otras billeteras virtuales. También podés pagar con tarjeta de débito mediante GOcuotas, sujeto a disponibilidad y condiciones de la plataforma.
¿Cuándo recibo mi compra?
Una vez confirmado el pago, nos comunicaremos por medios electrónicos para coordinar el servicio solicitado. El plazo habitual de atención inicial es dentro de la hora posterior a la confirmación del pago.
¿Cómo se realiza el servicio?
Dependiendo de la modalidad seleccionada, el servicio puede realizarse mediante conexión remota con AnyDesk o TeamViewer, instalación guiada o asistencia por WhatsApp. Revisá siempre la descripción antes de realizar la compra..
¿La instalación es complicada?
Depende del programa y del equipo donde se realice la instalación. Proporcionamos instrucciones para facilitar el proceso y, cuando corresponda, ofrecemos asistencia remota.
¿Realizan envíos físicos?
No. Los servicios se coordinan y realizan de manera digital. No enviamos cajas, discos, pendrives ni otros productos físicos.
¿Ofrecen garantía o asistencia?
Sí. Brindamos asistencia sobre los productos adquiridos de acuerdo con las condiciones indicadas en nuestra tienda. Si tenés algún inconveniente, podés comunicarte con nosotros para que revisemos el caso.
¿Cómo funciona la instalación remota?
Cuando un producto incluye asistencia para instalación remota, coordinamos previamente con el cliente. La conexión puede realizarse mediante herramientas de acceso remoto. Durante la asistencia nos limitamos exclusivamente a las tareas necesarias para la descarga, instalación y configuración acordadas.
¿Pueden acceder a otros archivos de mi computadora?
La asistencia remota se limita a las tareas necesarias para prestar el servicio solicitado. Si excepcionalmente fuera necesario realizar alguna acción adicional, se solicitará previamente la autorización del cliente.
¿Cuánto demora una instalación remota?
El tiempo puede variar según el programa, las características de la computadora y la velocidad de la conexión a Internet. Antes de comenzar coordinamos con el cliente las condiciones de la asistencia.
¿Qué sucede si tengo un problema con mi compra?
Comunicate con nosotros indicando el producto adquirido y, si lo tenés disponible, el número de pedido. Revisaremos el inconveniente y brindaremos asistencia. Los cambios y reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Devolución.
¿Cómo puedo contactarlos?
Podés comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp al 3416411121, por correo electrónico a [email protected] o mediante el formulario disponible en nuestra página de Contacto.
¿Cómo protegemos tu privacidad durante una asistencia remota?
Las conexiones remotas se utilizan únicamente para realizar las tareas previamente acordadas con el cliente. La sesión se limita a la descarga, instalación o configuración correspondiente y cualquier acción adicional requiere autorización.
¿El servicio incluye una licencia del programa?
El precio publicado corresponde al servicio de instalación, configuración y asistencia técnica. Las condiciones particulares de cada servicio se encuentran detalladas en la publicación correspondiente.
